6旬男子洗浴中心发病跌落成植物人，家属质疑店方未尽责任，店方回应
“店方工作人员但凡能负责任一点，我父亲也不会这么严重。”几天来，浙江的陈女士陷入父亲病危的悲痛中，令她想不通的是，在父亲明显出现问题并曾呼叫求助的情况下，店方十几小时未发现异常。
https://d.ifengimg.com/w357_h470_ablur_q90_webp/x0.ifengimg.com/res/2024/AAA1AEA5D55EE1138F28E0D666EFB27A49D2589F_size40_w357_h470.jpg陈女士发布的其父在医院急救照片
女子投诉：61岁父亲独自浴场消费发病跌落地面，未及时救治成了植物人
陈女士是浙江省宁波市象山县人，她的父亲老陈今年61岁，平时独自在江北区上班。
“出事的那天下午7点多，我还给我爸打过一个电话。” 5月7日，陈女士介绍，当时她父亲说话有些含糊，她还曾问过父亲是否身体不舒服，但回应的是打鼾声，她以为父亲睡着了，就挂了电话。
陈女士说，村上次日上午接到当地派出所电话称父亲在医院抢救，之后通知了其母亲，全家赶到医院时被告知，父亲是在当地一家名为北海湾国际水会中心的浴场出的事，一大早该浴场工作人员发现了出事的父亲。
陈女士介绍，其父是在4月29日中午进入该店消费的，在洗完脚后独自躺着休息，过程中身体疑似出现问题，并从休息的床铺上跌落地面。遗憾的是，此后该店多名工作人员注意到老陈的情况，却未引起足够重视，耽误了救治。
“医生说我父亲送到医院时已没有心跳和呼吸，瞳孔放大。”陈女士称，经抢救父亲恢复了呼吸，但医生明确说脑死亡了，“他现在ICU里面住着，医生的话说就是吊着命。”
监控显示：浴场工作人员发现客人躺地面，将其抬到铺位上
“我的父亲平时未发现心脑血管疾病，但有糖尿病。”陈女士表示，为了弄清楚当晚究竟发生了什么，陈女士调取了该洗浴中心的监控录像，“我爸很早就已经出现问题了，而且曾呼叫求助，但工作人员却始终没有重视。”
陈女士提供的监控视频显示：
4月29日晚9时55分许，其父的状况似乎已开始严重，从躺卧的床上滑落到前方地上，其间还疑似曾试图回手去够床榻上的呼叫器，但画面显示较为困难，近在咫尺却够了很久。
随后，老陈斜坐地上，双手支撑，头部趴伏在床上，在数分钟后仰躺在地，嘴巴微张。画面显示，此时老陈身上没有盖东西。
https://d.ifengimg.com/w479_h800_ablur_q90_webp/x0.ifengimg.com/res/2024/09C0A49693620262DE29313CEA3704445616E974_size46_w479_h800.jpg监控视频显示，老陈4月29日晚9时55分许从床上跌落
晚上10时01分，一名工作人员经过时发现了老陈，但仅驻足看了看躺在地上的老陈随即转身离开。约1分钟后这名工作人员再度出现经过，此次未做停留。此时，可见老陈左手有轻微挥动，头部左右摇动。
一分钟后，另一名工作人员从另一侧经过，也发现了躺在地上的老陈，但也仅是稍作停留就离开了。之后不久这名工作人员原路回返，未做停留。
此后的近一个小时时间里，老陈就这么一直躺在地上，偶有轻微幅度挪动身体的举动。直到晚10时55分左右，两男一女三名工作人员先后出现，共同将体型壮硕的老陈抬到铺位上躺卧，并为其盖上被褥后离开。其间仍可见老陈肢体有活动。
另一段视频显示，4月30日上午8时41分，一名工作人员清扫时经过老陈躺卧位置，发现异常，走上前做出疑似探鼻息的动作后快速离开。
协商无果：患者女儿称浴场方面不愿垫付医疗费用，让走法律程序
“监控里很明显店方没有尽到安全义务，如果他们能及时发现异常拨打120，我的父亲一定不会这么严重。”陈女士说，事后他们曾经与店方进行交涉，但店方则认为自己无责，已经尽到了责任和义务。
“店里负责人说以为我爸喝了酒，实际上他根本没喝酒，工作人员近距离接触他，应该能闻出来。”陈女士说，店方还曾表示不排除有个别客人有特殊癖好，比如酒后躺在凉凉的地上的情况。
陈女士说，双方就多个问题进行了协商，其中包括医药费的垫付问题，但店方一直拒绝，“店方的说法是垫付仿佛等同于承认了自己有责任。”店方负责人的态度是走法律程序，法院怎么判，他们怎么赔。“出事以来我们已经花了好几万了，店方连个慰问的电话都没有，更别说垫医药费和来看我爸了。”
陈女士表示，事后他们曾报过警，警方也曾介入调解。“但是还没有立案。”民警表示，能否立案要看案件是否属警方管辖范围，调查后会有个说法。
店方说法：曾多次问询客人，对方没有表示要就医
5月7日，华商报大风新闻联系到了涉事洗浴中心的一名负责人，希望了解事发经过。对方表示，“我们本来准备为他们垫付一部分医疗费的，媒体要介入的话，那就走法律途径吧。”
虽然这位负责人没有正面回答，但陈女士提供的与洗浴中心交涉的录音显示，在老陈中午进店消费时他曾经见到过，晚上再碰到以为是下午消费完走了晚上又去的，而技师为其洗脚时，老陈曾提出自己血糖低，员工还曾为其倒了一杯白糖水。到了当晚8点多的时候还曾起来上厕所，之后9点多从床上掉下来了。当时无人向其反映，之后晚上10点多才有员工向其反映。之后就是第二天早上8点多发现老陈出现问题。
这位负责人称，事后他们也曾询问工作人员，当时为老陈服务的足浴技师曾两次询问老陈是否需要去医院，但得到否定的答复。而后老陈从床上跌落地上后，工作人员出现将其抬到床上的过程中，也曾询问其是否需要帮助，或者需要去医院，“他当时摇头了。”
这位负责人还曾表示，他们办的都有保险，但需要责任的划分，需要通过法律途径，由法院来判定责任，法院判多少他们赔多少。
5月7日下午，记者从陈女士处了解到，双方目前正在沟通，店方初步愿意垫付5万额度的医疗费，但陈女士方暂未同意。
律师说法：未尽到安全保障义务造成损害，店方应承担相应侵权责任
那么，发生了这样的事情，究竟店方有无责任，当事人家属又该如何维权呢？
河南泽槿律师事务所主任付建表示，《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条第一款规定：“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
付建认为，此事件中涉事洗浴中心为经营场所，当事人躺在地上这一异常情况显然需要受到重点关注，在当事人出现异常情况后及时采取救助措施，而该店未尽到审慎义务，未切实履行职责，造成了危害结果，应当承担侵权责任。而家属可以要求该店承担侵权责任，请求支付被侵权人医疗费等合理费用。
付建表示，当事人家属可以优先尝试与洗浴中心协商解决，确定赔偿方案。若协商无果，可以向法院起诉，并注意对证据的收集如监控录像、病历等材料。
来源：大风新闻
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