近日，上海市民王先生反映，去年12月，68岁的父亲去尼泊尔旅游了8天，在落地尼泊尔后，老人发了条朋友圈，之后就收到了电信公司发来的短信，提示话费已超500元，而等老人回国后发现，最终账单然高达16000元。
记者随后查证发现，目前国内手机在尼泊尔的电信流量费用，是一分钱1KB，以此计算，1GB流量的费用确实要上万元。
因为时间久远，当时老人到底用了多少流量无从查起。客服人员根据流量单价进行了计算，也没有提供详细的单据。“尼泊尔的话是10.24元一兆，这一万六算下来，流量大概是用了两三分钟时间。”
那么在产生高额话费时，电信方面为何没有进一步提示使用者呢？王先生拨打了10000号电信客服，对方表示这个费用是上不封顶的。
投诉人王先生问道：“你们电信有没有什么上限设置，比如说用到多少金额它会停机？”电信客服表示：“国外的这个没有，国外的目前没有 。”
王先生父亲花了5000元聘请了律师，与电信方面进行协商，电信公司同意给老人打一个8折优惠，也就是便宜3000元钱左右，双方未能达成一致。
王先生再次前往其父亲开卡的电信营业厅。工作人员也震惊：“8天能用1万多元钱啊。”问及为什么老人不关闭手机漫游时，王先生称：“不能指望一个将近70岁的老年人自己能做这些事情，他根本不会啊。”
除了天价漫游费，在双方协商的8个月期间，又产生了近9000元的滞纳金。对此，营业厅工作人员表示，滞纳金就是利滚利的模式，不过他们可协助进行取消操作。
目前，上海电信已给出费用7折、滞纳金减免的解决方案，但王先生一家仍表示无法接受。
据《新民晚报》
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