一叠泛黄的价目表，一本早已被厂家声明作废的《某某答》手册，却让徐大爷（化名）深信这些保健品可用于治疗肝病、癌症、糖尿病、中风等疾病。然而服用后，徐大爷病情不仅未见好转，反而加重。在历经近4年诉讼后，徐大爷终获“三倍赔偿”。
七旬老人跌入保健品迷局
2016年5月至2018年11月期间，徐大爷通过朋友蒋某购买了共计11余万元的保健品。产品为某优公司生产，由江苏某某经贸有限公司总经销，柳某经营的分销店销售。
蒋某作为柳某的下线，直接向徐大爷进行销售和宣传，并提供一本《某某答》手册。该手册声称产品可用于治疗肝病、癌症、糖尿病、中风等疾病，并给出了具体服用方法。然而，徐大爷服用后病情不仅未见好转，反而加重至卧床不起，遂于2021年6月提起诉讼。
维权难点： 身份认定与证据挑战
销售模式复杂性。蒋某辩称自己只是“会员”而非经销商，不存在中间商赚差价。柳某则辩称双方不存在任何法律关系。
消费者身份认定。蒋某、柳某辩称徐大爷购买数量巨大，质疑徐大爷是经销商。
证据真实性争议。柳某对徐大爷提供的64张价目表提出质疑，称可能为一次性形成且存在串通可能，并申请笔迹鉴定。
判决结果： 二审维持退一赔三
法院查明，保健食品宣传不得涉及疾病预防、治疗功能，案涉《某某答》手册中的表述足以导致普通消费者误解，构成虚假宣传。生产厂家早在2012年就已公告停用手册，但柳某仍在2013年后向蒋某提供该手册，蒋某则用它向徐大爷进行宣传，构成虚假宣传行为，应当承担赔偿责任。而柳某亦构成虚假宣传，应承担连带赔偿责任。
法院结合《某某答》中建议的多种产品组合长期服用的说明，认定徐大爷属于消费者；作为消费者的徐大爷难以全面掌握销售系统内部操作，最终以价目表作为定案依据。
一审法院判决蒋某、柳某连带返还徐大爷购货款11万余元，并赔偿损失34万余元（三倍赔偿）。蒋某、柳某均对一审判决不服提出上诉。2025年4月，二审法院作出终审判决，维持了退一赔三的原判。
律师提醒： 保留凭证 及时维权
保留所有购买凭证。证据包括收据、转账记录、宣传材料、聊天记录等。
警惕“疗效”承诺。保健食品不是药品，任何宣传治疗功效的行为都属违法。
优先选择正规渠道。购买前可通过企业信用信息公示系统查询商家资质，了解其经营范围和许可情况。
及时维权。发现受骗应及时向市场监管部门投诉或向法院起诉，注意不要超过三年诉讼时效。
本文由浙江省法学会银发经济法治研究会提供，作者系浙江六和律师事务所律师戴筠
来源 ：浙江老年报
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