8月19日中午11时，送餐员胡大姐准时出现在社区食堂。打餐员按照预订名单，逐一打包好中午的餐食。胡大姐接收后，按照五六位老人的住址远近，一一摆放好，以防送错。
原来，考虑到一些老旧小区没有安装电梯，为了让行动不便的老人吃上热乎饭菜，杭州市拱墅区潮鸣街道的几家大运河社区食堂，相继推出了送餐服务，招聘社会送餐员负责“特送”。
每日万步送餐助老
艳阳当空，热辣滚烫。胡大姐在小区里七拐八拐，来到独居老人黄奶奶家的单元楼。别看从食堂出来就几百米路，烈日之下，她早已是大汗淋漓。没有电梯，她全靠双脚爬五楼，敲开门，笑着将打包好的餐食送到老人手上。只这一上一下，衣服就湿哒哒地粘在她皮肤上了。
胡大姐是外来打工者，送餐是她的兼职。几年来，她乐此不疲地坚持送餐，每天都要走上万步。“让行动不便的老人吃上热菜热饭，自己费点脚力出点汗，很值得。”她用手背抹了抹额头的汗水。
万步刷楼送餐的故事，是潮鸣街道组织上百位助老员（社工、志愿者）开展“夏日暖心助老”五色探访专项行动的一朵“小浪花”。该街道针对1万多位老年人，特别是有特殊困难的，持续进行走访慰问，用心诠释“清凉守护，暖心同行”，为老人们排忧解难。
劝说3年装上空调
上周，潮鸣街道的助老员韩大姐特别高兴：“劝了3年，孤寡老人陈奶奶终于愿意装空调了。”
原来，往年一到夏季，陈奶奶就跑去银行、地铁站、社区服务点等去“蹭”凉避暑。谈起安装空调，一辈子节俭的她认为“既贵也没必要”。韩大姐一有时间就去探访，摇着扇子擦着汗，边拉家常边劝说：“现在技术很成熟，空调耗电不多了，这笔钱是应该花的，远比热出病来上医院合算。”同时，她还详细解释了老年人安装空调可享受的政策优惠。陈奶奶终于认同“这个钱值得花”。韩大姐联系了专业的安装队，一天之内买好、安装空调，老人可以舒适在家度夏了。
“敬老贵在坚持。”潮鸣街道相关负责人介绍，助老员帮助老人有“七个助”：助急、助洁、助（送）餐、助医、助浴、助行、助聊，“关怀关爱不是一两次的慰问走访，我们将继续做实‘五色走访’，切实提高老年人的获得感、幸福感、安全感。”
来源：浙江老年报 通讯员 胡青蕾 俞秋紫
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