“新来的保姆做的饭菜不合胃口，干活也不够勤快，赶紧辞了吧。”面对母亲提出的要求，40岁的谢女士感到既无奈又疲惫——这已是两个月内母亲第三次要求更换住家保姆。因工作需要频繁出差，春节过后，谢女士开始为独居的母亲优选照护人员。然而，三任保姆均未让母亲满意。有人烹饪口味不符合老人习惯；有人清洁效率较低、细节处理不到位；也有人虽勤勉却缺乏沟通耐心，难以赢得老人信任。
谢女士家的情况并非个例，老人与保姆的冲突，似乎已经成为现代家庭中的新型矛盾，虽然看似是鸡毛蒜皮的小事，但长此以往，也难免导致家庭不和谐。杭州市四季青街道社区卫生服务中心心理科主任朱华平说，想让老人和保姆和谐相处，就要了解老人抗拒保姆的心理原因。
朱华平表示，老人抗拒保姆，表面是“挑剔服务”，深层实则是安全感与价值感的双重危机。请保姆就意味着有一个陌生人在家中起居、触碰私人物品、打破原有的生活规律，这对于习惯掌控生活的老人而言，等同于“失去自主权”。此外，许多老人认为，被保姆照顾，就代表自身的价值正在流失。他们会将请保姆解读为“自己老了”“没用了”“成为拖累了”，保姆照顾越周全，老人越焦虑；越想证明自己“还能行”。在这般心理驱动下，他们会对细节格外挑剔，以此证明自身价值，重获掌控感。朱华平提醒，除了如日常照料、做饭打扫外，老人更需要情感陪伴和倾听回应。而许多保姆无法给老人提供足够的情绪价值。家中有了保姆后，子女可能疏于陪伴父母，精神慰藉的缺失是老人抗拒保姆的重要原因。
如何帮助老人跨过心理关，与保姆和谐相处？朱华平建议，在寻找保姆的过程中，要赋予老人一定的“选择权”。让老人参与到筛选保姆过程，充分尊重其意见。子女要让保姆充分了解老人的作息规律，即使有更科学的选择，也不要在短期内强行改变老人的生活习惯。保姆上岗后，会经历适应期，这段时间内，子女需充当“缓冲带”，不能做“甩手掌柜”，保姆入职后1-2周，子女尽量同住或频繁探视，帮助老人与保姆高效度过磨合期。
来源；浙江老年报
记者： 林乐雨
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