作者：周荣光
老旧小区停车难这个看似无解的“城市病”，在安徽合肥包河区新艺苑小区却不再发愁：社区办公桌搬到了居民纳凉的香樟树下，20个工作日就解决了困扰多年的难题。而在包河区，这类事情已不再新鲜。这里推行社区“两委”进小区驻点办公，599个小区实现干部下沉覆盖，4000多件急难愁盼问题相继得到解决。（7月24日 《人民日报》）
社区“两委”进小区驻点办公，打破了干群之间的物理和心理距离。过去，居民反映问题需要“往上走”，现在干部主动“往下沉”；过去解决问题是“公文来公文去”，现在是“面对面”“心贴心”。物理距离的缩短，带来了心理距离的消弭——当干部走出办公楼，走进群众生活圈，信息传递的“衰减效应”自然消失，解决问题的效率随之提升。
过去，群众诉求要经过层层转递，经常“议而不决、决而不行”；现在，“被动响应”变成“主动发现”，“问题中转站”变为“问题终点站”：每周五下午的“社区接待日”，干部直接对接需求；专项小组联合物业和居民代表共同攻坚；为民服务清单动态更新、挂图作战。“即时感知-快速响应-协同处置”的闭环机制，让基层治理有了“反射弧”，实现了从“管理逻辑”向“服务逻辑”的根本转变。
更深层次看，进小区驻点办公，还培育了新时代需要的“泥土味”干部。驻点办公成为锻炼干部的“练兵场”，年轻干部在楼栋里学习群众工作方法，在协调物业、业委会中提升统筹能力，在解决充电难、加装电梯等具体问题中成长为“实战型”人才。这些干部身上没有“办公室习气”，有的只是对群众需求的敏锐感知和解决问题的务实作风。
基层工作常说要“打通最后一公里”，但真正的难点往往是“最后一米”——干部和群众之间的那层心理距离。干部虽然人在社区，但心在报表、会议、考核里，就会对群众的急难愁盼“视而不见”。干部沉下去，民心才会暖起来；身心“零距离”，服务自然“零时差”。从“坐等上门”到“主动服务”，从“问题找干部”到“干部找问题”，“零距离”不仅是空间上的接近，更是情感上的共鸣、行动上的协同。只有这样，基层治理才能不断焕发新的活力。因为最好的服务，从来不是“我们觉得”，而是“群众说行”。
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