老人摔下楼梯， 经营场所是否担责

2022年年底，七旬老人梁某在某银行营业部二楼办完业务，下楼梯时不慎踩空摔伤。经医院诊断，梁某多处骨折，经手术后仍留下了后遗症。事后，梁某认为该营业部的楼梯存在安全隐患，导致她摔伤严重。为此，她曾多次找营业部协商赔偿，均遭拒绝。

时隔2年后，她将该银行诉至法院，要求赔偿医疗费、护理费等共计6.7万余元。营业部辩称，梁某摔倒系因“身体不适”，与其设施无关，无需承担赔偿责任。

法官经勘查现场，结合司法鉴定意见书等认定，梁某自身身体原因及其疏忽大意是事故发生的主要原因。但事发楼梯为露天通道，连接营业区域与公共道路，其坡度、高度、长度等明显异于常规设计，部分扶手位置过远，对老年人通行尤其构成安全隐患。依据民法典相关规定，经营场所管理者应对消费者尽到安全保障义务，而该营业部明知楼梯存在安全隐患，却未设置醒目安全提示或安排人员引导帮扶，未有效防范风险，应承担相应侵权责任。

根据病历、医疗费等证据，法院核定梁某实际损失为4.9万余元，最终按过错责任比例判决该营业部承担30%的赔偿责任。

（陈贞妃 通讯员 高嘉侃 竺麟泽）

来源：浙江老年报