2026年的春节，当万家灯火映照着团圆的餐桌，一场悄然无声的变革正在手机屏幕背后发生——超过1.3亿人第一次用AI下单点外卖、买电影票、订机票，近400万60岁及以上老年人，第一次对着手机说出“帮我”两个字，完成人生第一次AI下单。这也许标志着AI从“科技噱头”迈向“人间烟火”的拐点。
当“千问帮我”成为春节最热门的开场白，我们看到的不仅是消费数据的飙升，更是一个正在被AI重塑的社会图景：数字鸿沟正在被填平，技术正在变得隐形，而人，正在重新成为技术的中心。
七旬老人AI初体验 下单过程没有求助女儿
“千问，帮我点杯奶茶。”大年初三下午，浙江湖州，79岁的陈国越坐在客厅沙发上，对着手机发出了这句话。30分钟后，外卖小哥敲响了他家的门。陈国越接过奶茶，愣了片刻笑着说：“我这辈子没想过，还能这样买东西。”
陈国越以前是一名裁缝，扫码支付、App下单、线上预约，这些年轻人习以为常的操作，在他眼里像一道道“数字门槛”。过去点外卖，得让女儿帮忙，步骤繁琐，每一步都容易卡住。但今年春节，女儿在他手机里装上了AI应用“千问”，只教了一句话：“你想干什么，直接跟它说就行。”
陈国越半信半疑地试了一次。他说完“千问帮我点奶茶”，App自动识别了他的意图，调出附近的奶茶店，确认口味、地址、支付方式，一气呵成。整个过程，他没有求助过女儿一次。
陈国越的故事，是这个春节400万名银发族的缩影。相关数据显示，春节期间，通过“千问”生成的商品订单超过1.3亿笔，其中近400万用户是60岁以上的老年人，他们首次通过AI完成交易。更值得注意的是，近半数流量来自县区市场——那些曾经被数字浪潮甩在后面的地方，正在被AI悄悄拉回赛道。
从“工具”到“伙伴” AI走进寻常百姓家
“这不仅仅是技术的迭代，更是人机关系的深刻重构。”浙江财经大学企管系副教授赵昶说，透过这些数据与故事可以看到，AI正在经历一场从“工具”到“伙伴”的角色转变。
交互方式的重构。如果连曾经抵触智能手机的老年人都开始用AI点奶茶、买电影票，只能说明一件事：AI真的变得“好用”了——不再需要复杂的操作，只需要像跟人说话一样自然。
地域壁垒的消融。数据显示，春节期间超过50%的AI订单来自县城。过去，县域市场总要等一线城市“尝鲜”之后才能跟上节奏，而AI的普及，正在让这种“时差”归零。
技术身份的迁移。AI不再是需要专门学习的新事物，而是像水电一样存在的基础设施。AI正悄无声息地走进寻常百姓家。
｜记者手记｜
便利之下 谁为AI的“隐形”买单
采访中，为AI点赞者众多，在享受便利的同时，AI的“隐形代价”亦需警惕。
当用户对着手机说出“帮我点一杯奶茶”，AI需要获取位置、偏好、支付信息，甚至通过语音识别分析情绪与习惯。这些数据一旦被滥用或泄露，对刚刚学会使用AI的老年人来说，可能是难以承受的打击。
更值得警惕的是，当AI足够“隐形”，它是否会让一部分人更加“被动”？
陈国越的女儿坦言：“我爸最近什么都让AI点，我有时候想，是他用AI，还是AI在用他？”
更深远的问题在于：当“帮我”成为最频繁的人机对话，人们是否正在把生活的主导权，一点点交给算法？
便利之下，答好这些问题与技术本身的发展同样重要。
________________/ 如何用千问下单 /
第一步：下载安装。在手机应用商店搜索“千问”下载安装，支持手机号或支付宝一键登录。
第二步：说出需求。点击首页麦克风图标，或直接长按首页空白处，对着手机说出指令，例如：“千问帮我点一杯热的珍珠奶茶，少糖。”AI会自动识别你的意图。
第三步：确认下单。系统会调出附近商家，显示商品选项和地址信息。最后确认付款，即可完成订单。
来源：浙江老年报 记者： 张文利
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