想象一下，当你80岁时，家里的门槛可能变成一道难以逾越的“高山”，光滑的地砖会化作危险的“溜冰场”，而普通的马桶则可能成为每天都要面对的“挑战”。这些问题正是适老化改造评估师每天都在破解的“生活密码”。
当前，在90%老人选择居家养老的背景下，乘着政策东风，适老化改造评估师这一新职业应运而生。他们通过评估现有环境是否适配，依据不同老年人的身体状况与生活习惯，为他们定制居家养老的“安全带”。
这个新兴职业与普通室内设计师的核心差异何在？近日，记者聚焦这一银发经济中的新赛道，一探究竟。
适老化不只是加个“扶手” 用“绣花功夫”织就安全网
昨天，记者走进杭州颐享家养老服务有限公司，创始人朱谢飞的办公墙上，一幅流程图格外惹眼，上面标注着适老化改造的16个关键步骤。
“从用户登记，到健康评估、进场施工，到最后试用验收、补贴发放，这是我们反复打磨定下的服务标准。”1991年出生的朱谢飞毕业于浙江工业大学建筑学院，作为在养老建筑规划设计领域深耕10余年的“专业选手”，这次他将目光瞄准了适老化改造这块更加垂直的领域。
“有些老人觉得，承认需要改造就是‘服老了’，心里过不去那道坎，也会觉得改造要花很多钱。”朱谢飞坦言，部分老人在初期会表现出抵触情绪。因此，他在评估前会先做一场“心理按摩”，在聊天中慢慢拉近距离，让老人说出真实需求。改造完成后，绝大多数人都表示生活比以前方便。
在朱谢飞眼中，适老化改造不只是在家里到处安装扶手，他更注重在设计里融入一些巧思，让改造既实用又贴心。
“没电梯，每天得爬楼梯，进屋时累得直喘气，还找不到地方扶一把。”家住杭州市上城区南肖埠的陈叔叔已经70多岁，住的房子是上世纪90年代建的，进门处的鞋柜又小又窄，日常杂物堆得像个小山包。
为此，朱谢飞团队在进门鞋柜中间特意做了镂空设计，高度恰到好处，爷爷奶奶换鞋时，手轻轻一搭就能稳稳借力。“灵感来源观察，我发现不少人换鞋时总习惯性地扶着门框，我就想，为什么不让鞋柜‘兼职’当扶手呢？”
在满足基础需求的同时，个性化的贴心服务也必不可少。家住西湖区枫华府第的郑爷爷热爱书法，经常需要更换展示作品，以往他不得不冒险攀爬椅子来悬挂作品，既不方便，也存在隐患。团队经过反复试验和创新设计，通过DIY定制了多套家用电动升降挂杆，轻松便捷又安全。
朱谢飞清楚，适老化改造不是“一锤子买卖”，而是一场与时间赛跑的“长期战役”。变老是一段很长的旅程，60岁和90岁的身体状况大不相同，对适老化改造的需求自然也不一样。所以，从改造一开始，就得把未来5-10年甚至更长时间的居住问题都考虑进去，让家能跟着老人一起变老。
社交账号发视频“引流” 重塑公众对适老化改造认知
在浙江省每户最高2万元适老化改造补贴的政策东风下，这个领域迎来爆发式增长。在社交平台搜索“适老化改造”，“热门”“蓝海”“有前景”等关键词频频出现。
朱谢飞公司的社交账号通过发布改造前后对比视频，创造了50%的转化率。去年，朱谢飞的团队服务了68个家庭，户均改造金额3-10万元，创造超300万元的营收，实现流量变现。
“这就是我爸妈需要的。”类似的用户留言，正在重塑公众对适老化改造的认知。
“这个职业需要的是复合型人才。”朱谢飞也提醒想要“入局”的人，适老化改造评估师需要“八面玲珑”。不是懂装修就行，还得是个杂学家——既要懂建筑，又要懂老年心理学，甚至还得会点“黑科技”。为此，团队对外寻求专业帮助，与绿城康养和杭州市上城区中医院等机构合作，确保健康评估的专业性。
尽管市场需求旺盛，但仍面临不少“烦恼”。目前，行业尚未出台统一的验收标准。对此，朱谢飞团队坚持“用良心做事”，并承诺长期售后，来打消老年人的顾虑。
｜专家｜
让适老化改造 真正成为居家养老“安全带”
“这一职业的兴起，既是社会需求的直接反映，也体现了养老产业向精细化、专业化发展的趋势。”浙江省民政事业发展促进会副会长王先益说，适老化改造评估师的出现，是银发经济细分领域创新的缩影。
在政策红利和市场需求的双重推动下，该行业展现出巨大的发展潜力，部分先行团队已实现可观的商业回报。
王先益也表示，伴随行业快速发展，暴露出一些问题。例如，缺乏统一的服务标准和验收规范，导致服务质量参差不齐；复合型专业人才严重短缺，现有从业者多靠经验摸索；部分老年人对改造存在认知偏差，加之高端改造成本较高等因素，制约了服务的普及。只有健全标准、提升专业性，才能让适老化改造真正成为老年人居家养老的“安全带”，在银发经济浪潮中实现可持续发展。
记者 张文利 来源：浙江老年报
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